Oleh Ahmad Majdy Guntur
Celebesplusonline.Com//Gowa Sulsel— PT. Darussalam Wisata (DSW) menggelar Rapat Kerja Nasional (RAKERNAS) Tahun 2026 selama 3 hari , pada 27–29 Maret 2026, di kawasan Malino, Kabupaten Gowa Sulawesi Selatan.
RAKERNAS nampak
dihadiri Komisaris H. Rukman Nawawi, Direktur Utama Drs. H. Guntur Mas’ud, M.M, jajaran manajemen, staf, serta keluarga besar Darussalam Wisata. Selain itu, turut hadir para agen dan mitra dari berbagai daerah dengan representasi setingkat nasional, khususnya dari wilayah Indonesia Timur.
RAKERNAS ini menjadi forum strategis untuk menyatukan arah, memperkuat jaringan, serta merumuskan langkah pengembangan perusahaan ke depan.
Dalam pembahasan utama, ditegaskan bahwa Darussalam Wisata sejak awal tidak hanya dibangun sebagai entitas bisnis, melainkan sebagai bentuk pengabdian dalam melayani tamu-tamu Allah Subhana Wa Tala. Pelayanan ibadah haji dan umrah dijalankan dengan landasan keikhlasan, tanggungjawab, serta harapan akan ridha Allah SWT.
Nilai tersebut menjadi fondasi utama dalam menjaga arah perusahaan sekaligus memperkuat kepercayaan jamaah. Kepercayaan ini tidak hanya didasarkan pada fasilitas, tetapi juga pada kenyamanan, ketenangan, serta pendampingan yang dirasakan selama menjalankan ibadah.
RAKERNAS juga menjadi momentum untuk melakukan evaluasi menyeluruh terhadap pemberangkatan umrah tahun 2025–2026. Beberapa poin penting yang dibahas meliputi standarisasi pelayanan jamaah, penegasan perbedaan paket umrah (VIP, reguler, dan promo), penataan sistem pemberangkatan dari daerah, serta ketegasan dalam administrasi jamaah dan sistem pembayaran.
Evaluasi dan Penataan Sistem Pelayanan
RAKERNAS ini juga menjadi momentum untuk melakukan evaluasi menyeluruh terhadap pemberangkatan umrah tahun 2025–2026. Selain itu, penguatan peran agen dan mitra juga menjadi fokus utama, mengingat mereka merupakan ujung tombak dalam pemasaran dan pelayanan kepada jamaah di berbagai daerah.
Dalam forum ini juga dibahas kondisi persaingan harga di industri travel umrah yang semakin ketat. Banyak travel menawarkan harga yang lebih rendah dengan berbagai penawaran yang menarik, namun tidak selalu disertai dengan kejelasan program dan kualitas pelayanan. Menyikapi hal tersebut, Darussalam Wisata menegaskan sikapnya untuk tidak menjadikan harga sebagai satu-satunya strategi utama. Perusahaan tetap konsisten menjaga kualitas pelayanan, transparansi program, serta kepastian keberangkatan jamaah sebagai nilai utama.
RAKERNAS juga menyoroti kondisi geopolitik di kawasan Timur Tengah yang berdampak terhadap operasional penerbangan. Konflik di beberapa wilayah telah menyebabkan terjadinya delay bahkan penundaan keberangkatan maupun kepulangan jamaah pada sejumlah maskapai.
Sebagai langkah antisipasi, Darussalam Wisata tetap berkomitmen menggunakan maskapai penerbangan direct (langsung) rute UPG – JED tanpa transit. Kebijakan ini dinilai lebih aman dan efektif dalam meminimalisir risiko keterlambatan serta memberikan kenyamanan lebih bagi jamaah.
Selain itu, fenomena umrah mandiri yang mulai berkembang di masyarakat juga menjadi perhatian. Darussalam Wisata menegaskan bahwa ibadah umrah bukan sekadar perjalanan, tetapi membutuhkan pendampingan, bimbingan ibadah, serta pengelolaan yang terarah.
Sebagai nilai tambah, Darussalam Wisata menghadirkan pendampingan jamaah secara menyeluruh, mulai dari sebelum keberangkatan, selama di Tanah Suci, hingga setelah kembali ke tanah air. Dengan pendekatan ini, jamaah dapat menjalankan ibadah dengan lebih tenang, terarah, dan bermakna.
Tidak hanya berfokus pada pembahasan formal, RAKERNAS ini juga menjadi ajang mempererat hubungan antar agen dan mitra. Berbagai kegiatan kebersamaan seperti games outbound dan permainan kekompakan kelompok turut dilaksanakan untuk membangun kerja sama tim dan memperkuat rasa kebersamaan.
Melalui Rapat Kerja Nasional ini, Darussalam Wisata menegaskan komitmennya untuk terus berkembang, memperkuat sistem, serta meningkatkan kualitas pelayanan kepada jamaah.
Dengan mengusung slogan:
Darussalam Wisata — Hati Tenang, Ibadah Lancar
Darussalam Wisata optimis dapat terus menjadi mitra terpercaya dalam perjalanan ibadah haji dan umrah serta memberikan pelayanan terbaik bagi umat.(*)
